刘思

「欧怡」创始人

美容行业近年来可谓热度不减。随着人均收入的增长和生活质量的提高,享受型消费已成为趋势;都市节奏的加快,亚健康问题也催生了众多人美容养生的需求,美容养生行业因此蓬勃发展。2015年,中国医疗美容市场实现产值6000亿元的突破,行业年发展速度平均呈15%以上的增长态势。

但随着移动互联网时代的到来,实体美容店面临挑战与危机。线上网络营销的高昂成本让新一轮客源争夺更加激烈。与此同时,不少人表示,单纯的线上引流模式效果仍旧不佳,往往线下产生的客户,会比一个线上客户成本低很多。这种情况也被刘思看在眼里,拥有十年实体店经验沉淀的她,在深入思考结合互联网进行转型。刘思创办大咖云集的社群「魔都荟」,也许正是「欧怡」转型的契机。

一次海外求医,让她萌生创业灵感

刘思大概没有想到,一个肌肤问题为她的事业带来了巨大的改变。1997年,出生于医药世家的刘思,因为敏感肌肤问题赴海外求医。在世界医学中心洛杉矶时,她发现了一款名为oyi的医用护肤产品,对治疗敏感肌肤效果显著。曾有过医护从业经验的她,敏锐地发现了这个商机,她决定创建自己的美容护肤品牌。通过十年的研究与实践,她将「欧怡」这一美容品牌引进了中国,并研发了一系列具有自主知识产权的美容产品。

“西方医学技术与东方中医药精髓相互融合”是刘思坚持的理念,创办「欧怡」国际美容连锁以来,品牌已为数以万计的人根除了如痘痘、敏感等各式各样的肌肤问题。“父母帮助了很多病人,让我印象深刻。”医药世家长大的刘思,琢磨着如何把东方中医药的精华与西方医学技术更好地结合起来。

UC问啊

您的团队目前研发出了哪些核心产品,取得了怎样的成绩?

刘思

目前我们团队有两个系列,一个系列是完全自主研发的纯植物配方产品,对于解决敏感肌肤,痘痘肌肤有非常显著的效果,在国内已帮数已万计的人解决了困扰多时的面部肌肤问题。另一个系列的所有产品配方,都是出自资生堂蔡光欣博士的成熟配方,上市至今广受好评,欧怡对于产品品质要求苛刻,精益求精。

UC问啊

您在创立品牌或是创立社群的过程中有觉得很艰难的时刻吗?最后是怎样克服的?

刘思

其实创业从来都是困难的,尽管一路走来,取得了些许的成绩,但是对于我来讲,几乎每隔一年都会给予自己一个新的挑战,把自己定位成一个新的创业者,所以困难一直会在眼前,但是也正是因为这些困难激发我挑战前行的勇气,于是这些困难在我眼里,根本就不是困难。

UC问啊

您认为现在的女性有哪些护肤观念存在一定的认识误区?您倡导怎样的护肤理念?

刘思

很多女性只相信进口品牌,一线品牌,确实一线品牌肯定是有它优势存在,但是更多时候,我们无法做到针对性,分不清楚肌肤性质,只是关注品牌,这是一种心理的虚荣使然,护肤品和服装以及饮食都不一样,护肤需要的是专业和针对性,而欧怡倡导的是私人定制,专业搭配。

创建「魔都荟」,联合大咖玩转线上线下社群文化

2015年,刘思联合中国最一线的企业家及各领域顶级大咖联合发起并创立魔都荟社群品牌,她的初衷是打造国内最具影响力的社群组织,让其成为新社群时代的实践者。这个社群凝聚了刘思沉淀多年所积累的高端人脉和资源平台,平日定期有线上线下社群活动交流。目前「魔都荟」拥有几十万的会员,主要覆盖城市为上海。上个月,他们刚刚结束万圣节线下派对活动。

“社群就像一个水龙头,你把水打开了,经济之水就来了”,刘思用一个形象的比喻阐释了她对社群的理解。刘思坦言“我的人脉不是很广,因为我并不是很喜欢交际”,社群创立之初主要人员组成都是「欧怡」的会员,但是经过真诚服务和口碑相传,现在社群人数相比初期大涨。这印证了她起初对于社群传播潜力的判断。

事实上,刘思并没有为欧怡在传统广告上投放太多广告,而是更坚信口碑相传、体验式消费和社群传播能为欧怡导入更多客流,扩张品牌影响力。2017年,刘思打算依托「欧怡」线下的实体体验店,进一步在全国扩张版图。“有了实体支撑的社群,才更真实,更有生命力。”

首届欧怡精英会

UC问啊

你怎样看待现在还在探索阶段的“社群变现”问题?您的魔都荟盈利模式是怎样的?

刘思

目前还没有考虑如何变现的问题,考虑更多的是如何快速把社群建立壮大起来,在一定的圈子里面形成自组织,在这个自组织中融合不同的商家,形成社群模式下异业联盟。协助传统实体店的经营者能够享受社群经济的红利,这也许不仅仅是社群变现的问题,更是一种社会承担和责任。

UC问啊

著名财经作家吴晓波说:“社群经济的崛起,这可能是2016年即将开始的非常重要的事件”,你是怎样理解这句话的?

刘思

移动互联网时代的到来,让传统商业特别是实体店受到了较大的冲击,社群的属性具备了自组织自生态的功能,是传统实体店转型的最佳拍档,要么你融入,要么继续被冲击甚至死亡,我相信未来社群经济一定会起到中流砥柱的作用,吴晓波的这句话更证实了我的判断,移动互联的时代到来会倒逼更多人不得不改变自己的商业模式。

“两条腿”走路,依托社群O2O理念助力转型

移动互联网商业模式的出现,正改写着传统行业曾经的辉煌和历史。对于有十年实体店经营经验的刘思来说,她认为单纯依靠传统的实体店面很难再得到更广阔的发展空间,迎合时代的趋势并不断根据市场迭代调整经营战略,成为了眼下的必经之路。

刘思决心用线上线下“两条腿”来逐步实现「欧怡」的转型,“我们打算打造线上线下两个板块,用社群文化来做连接”。线上板块的重点在于高频次、快速度地分享,线下板块则更加注重落地体验,两个板块之间,社群文化用以连接和输出「欧怡」的理念。

“商业不是冷冰冰地在销售!”刘思强调,依托基于O2O理念的社群文化,未来可以逐渐将文化与服务融入我们的体系,打破人与人之间形成的壁垒。“从微商、线下体验店再到社群转型。未来「欧怡」会不断地根据市场去迭代,但主体离不开线上开发线下依托。”

「欧怡国际」答谢晚会

UC问啊

社群被高密度的喊了快两年,但至今为止依然没有一个明确的界定与成型的方法论,似盲人摸象,各言所是,您认为到底社群应该如何玩?社群落地的关键和核心是什么?

刘思

我认为社群落地的关键点在“较快”和“近真”,我们通过线上“较快”的高频活动和线下“近真”的低频互动以文化和情怀为载体来传输出我们的理念,这样社群能快速打破城市中钢筋混凝土形成的人与人之间的壁垒,让中国传统文化中远亲不如近邻的文化得以传承。

UC问啊

目前在美容美妆业,做这种社群平台的多吗?竞争状况如何?欧怡脱颖而出的关键点和优势是什么?后面有什么进一步的发展规划?

刘思

目前在美容美妆行业,我不知道还有没有第二家,所以对于这一点,目前不存在竞争。欧怡之所以能脱颖而出,是因为经历了十年实体店的经营沉淀,没有固步自封,而是紧紧跟随时代的步伐,直面移动互联网商业模式的改变。

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